Hoy en día, cuando la lucha por el posicionamiento del mercado es más difícil debido a los fenómenos de la globalización y como consecuencia de la alta competencia, aparece un personaje verdaderamente importante que puede definir que un producto, servicio o empresa exista o deje de existir: El cliente. Pero ¿quién es el cliente? ¿Cómo funciona su cerebro para decidir qué comprar o a qué vendedor elegir? ¿Qué hay atrás de lo que en realidad quiere comprar? El cliente (todo ser humano) desarrolla en su cerebro un conjunto de percepciones que definen sus gustos y preferencias, y cuando un vendedor se comunica de acuerdo a esa percepción cerebral en específico, en realidad logrará venderle como a su cliente le gusta comprar. La consigna de hoy en día es "enamorar al cliente" y esto lo conseguiremos, primeramente, a través de conocer su psicología de percepciones y, posteriormente, contando con un producto y servicio ético. En este libro encontrará toda la experiencia y resultados de la investigación del autor sobre la psicología de las percepciones de los clientes, y el cómo aplicarla en nuestros procesos de venta, para garantizar que la satisfacción y enamoramiento de nuestros clientes se convierta en lealtad.
