El conflicto debe observarse como el reencuentro del ser interno con el externo del ser humano en su interacción en la sociedad, actuando de manera racional, buscando siempre la solución de manera más humana y dejando que sean ellos los protagonistas de sus propios problemas, donde con base en su actuar respeten entre ellos sus derechos humanos, aplicando una relación igualitaria en el desarrollo de sus actividades y pugnando su actuación dentro del marco del respeto con la autoridad y con sus semejantes.
El rompimiento del paradigma “luchar para ganar a costa de lo que sea”, aun haciendo actos contrarios a la moral y las buenas costumbres, donde se ha perdido la decencia de actuar con valores, en lugar de enfrentar sus acciones con responsabilidad, buscando siempre la forma de restaurar las afecciones y también la actitud emocional de la otra parte, pues no es lo mismo el enfrentamiento en el que uno gana y otro pierde, que estar de frente pero buscando un equilibrio donde las partes sean las que ganen.
El comportamiento de la sociedad tiene su nacimiento en el comportamiento de la persona, de esta manera, en el proceso de la comunicación enviada en un mensaje a la población se verá reflejado en el futuro de su comportamiento, si el mensaje que le mandamos es de violencia, actuará de manera violenta, y si el mensaje es la cultura de la paz y ésta va de la mano con sus valores, de esta manera será su comportamiento.
Se debe trabajar con un proceso que genere seguridad y confianza en los grupos sociales, confiar en el médico cuando se recurre a él por algún problema de la salud porque va actuar de manera ética, que tenga tranquilidad el médico cuando aborde un taxi, pensando que el taxista es un hombre íntegro en el que puede confiar sus vida y en la de los demás al trasladarse de un lugar u otro, que el taxista confié en el abogado al representarlo ante alguna situación adversa de un conflicto ante la autoridad y que el abogado tenga la certeza de que los sujetos que están al frente de los órganos de procuración e impartición de justicia van a actuar con rectitud buscando sobre todo que sean las partes en el proceso las que puedan concluirlo con un acuerdo donde actúen de manera responsable.
