Los autores, Barry Render y Jay Heizer presentan una visión vanguardista de las actividades de la función de operaciones, las cuales constituyen una importante área de la administración que tiene un gran afecto sobre la productividad. El libro ofrece una amplia introducción al campo de las operaciones de una manera realista y práctica, con lo cual hace fácil comprender que el papel de las operaciones tiene un beneficio sustancial en cualquier organización. En esta nueva edición se han realizado modificaciones importantes, entre las que sobresalen las siguientes: Énfasis en la sostenibilidad y en la integración de la administración de la cadena de suministro. Enfoque en los temas centrales de AO de la sostenibilidad y la responsabilidad social de las empresas. Se presentan las tres “R” de la sostenibilidad y los modelos matemáticos para evaluar los beneficios del “diseño para el desmontaje” y los costos del ciclo de vida. Mayor énfasis en el tema de la administración de la cadena de suministro, con nuevos ejemplos, gráficas, tablas y problemas. Cuatro enfoques analíticos para evaluar las cadenas de suministro: (1) el modelado del riesgo de desastre, (2) la administración del efecto látigo, (3) el análisis de la selección de proveedores y (4) el análisis del modo de transporte. También se han añadido nuevos capítulos sobre la sostenibilidad y el análisis de la administración de la cadena de suministro.
